Վաճառողի տվյալներ
Սույն փաստաթուղթը կարգավորում է վաճառողի և գնորդի հարաբերությունները կայքից օգտվելու, պատվեր ձևակերպելու, վճարում կատարելու, առաքում կազմակերպելու, ապրանքը վերադարձնելու, հեռակա գնումից հրաժարվելու, ինչպես նաև ապրանքի որակի կամ համապատասխանության վերաբերյալ դիմումների հետ կապված հարցերում։
Վաճառող՝ «0630 ՔԼԱԲ» ՍՊԸ / 0630 CLUB LLC՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության համաձայն գրանցված սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն։
Կայք՝ 0630club.com։ Էլ. փոստ՝ 0630club@gmail.com։ WhatsApp՝ +374 98 920 630։
Սույն հայերեն տարբերակը նախատեսված է կայքում հրապարակման համար։ Եթե կայքում առկա են այլ լեզուներով տարբերակներ, դրանք տրամադրվում են գնորդների հարմարության համար։ Տարբեր լեզվային տարբերակների միջև հակասության դեպքում կիրառվում է վաճառողի կողմից կայքում առաջնային նշված տարբերակը՝ հաշվի առնելով կիրառելի իրավունքի պարտադիր նորմերը։
Բովանդակություն
- Փաստաթղթի կարգավիճակ և օֆերտայի ակցեպտ
- Տերմիններ և սահմանումներ
- Պայմանագրի առարկա
- Ապրանքի վերաբերյալ տեղեկատվություն և սահմանափակ հասանելիություն
- Պատվերի ձևակերպում
- Նախապատվերներ և պատվերով ապրանքներ
- Վճարում
- Գներ, կայքի սխալներ և պայմանների փոփոխություն
- Առաքում
- Միջազգային պատվերներ, մաքսատուրքեր և հարկեր
- Պատահական կորստի կամ վնասման ռիսկ
- Հեռակա գնումից առանց պատճառաբանության հրաժարվելու իրավունք
- Ինչպես օգտվել հրաժարվելու իրավունքից
- Ապրանքի վերադարձ հեռակա գնումից հրաժարվելու դեպքում
- Գումարի վերադարձ հրաժարվելու դեպքում
- Անհամապատասխան ապրանք և որակի վերաբերյալ պահանջներ
- Անհամապատասխանության դեպքում օրենքով սահմանված պաշտպանության ժամկետ
- Խնամքի հրահանգներ և վաճառողի պատասխանատվության սահմանափակում
- Պատվերի չեղարկում վաճառողի կողմից
- Պրոմոկոդներ և հատուկ առաջարկներ
- Խարդախություն, կասկածելի գործարքներ և chargeback
- Անձնական տվյալներ
- Մտավոր սեփականություն
- Պատասխանատվության սահմանափակում
- Ֆորս-մաժոր
- Կիրառելի իրավունք և վեճերի լուծում
- Պայմանների և դրույթների փոփոխություն
- Կապ
Հավելված 1. Հեռակա գնումից հրաժարվելու ձև
- Փաստաթղթի կարգավիճակ և օֆերտայի ակցեպտ
Սույն Պայմաններն ու դրույթները հանդիսանում են 0630club.com ինտերնետ-խանութի հանրային օֆերտա և սահմանում են 0630club բրենդի ապրանքների վաճառքի պայմանները կայքի միջոցով։
Կայքում պատվեր ձևակերպելով, սույն Պայմաններին և դրույթներին / Հանրային օֆերտային և Գաղտնիության քաղաքականությանը համաձայնության նշում կատարելով, ինչպես նաև վճարման պարտավորությամբ պատվերի ձևակերպման կոճակը սեղմելով՝ գնորդը հաստատում է, որ ծանոթացել է սույն փաստաթղթին, հասկանում է դրա պայմանները և ընդունում է դրանք ամբողջությամբ և անվերապահորեն։
Սույն օֆերտայի ակցեպտը նշանակում է, որ գնորդի և վաճառողի միջև կնքվում է առուվաճառքի պայմանագիր գնորդի կողմից ընտրված ապրանքի վերաբերյալ։
Եթե գնորդը համաձայն չէ սույն Պայմաններին և դրույթներին, նա չպետք է պատվեր ձևակերպի կայքում։
Էլեկտրոնային եղանակով պատվեր ձևակերպելու դեպքում վաճառողը մինչև պատվերի հաստատումը գնորդին տրամադրում է ապրանքի, գնի, առաքման, հեռակա գնումից հրաժարվելու իրավունքի և պատվերի ձևակերպման արդյունքում վճարման պարտավորության առաջացման մասին հիմնական տեղեկատվությունը։
- Տերմիններ և սահմանումներ
Կայք՝ 0630club.com հասցեում տեղակայված ինտերնետ-խանութը։
Վաճառող՝ «0630 ՔԼԱԲ» ՍՊԸ / 0630 CLUB LLC՝ Հայաստանի Հանրապետությունում գրանցված իրավաբանական անձ, որը ապրանքներ է վաճառում կայքի միջոցով։
Գնորդ՝ ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձ, որը պատվեր է ձևակերպում կայքում։
Սպառող՝ ֆիզիկական անձ հանդիսացող գնորդ, որը ապրանք է ձեռք բերում անձնական, ընտանեկան, տնային կամ ձեռնարկատիրական գործունեության հետ չկապված այլ նպատակներով։
Ապրանք՝ 0630club բրենդի արտադրանք, ներառյալ հավաքածուային շապիկներ, աքսեսուարներ և կայքում ներկայացված այլ ապրանքներ։
Պատվեր՝ գնորդի կողմից կայքում ձևակերպված ապրանք ձեռք բերելու հայտ։
Հեռակա պայմանագիր՝ վաճառողի և գնորդի միջև կայքի միջոցով կնքված պայմանագիր՝ առանց կողմերի միաժամանակյա ֆիզիկական ներկայության։
Դրոպ՝ 0630club բրենդի սահմանափակ հավաքածու կամ տեսականիի մաս, որը հասանելի է սահմանափակ քանակով, չափով, գույնով կամ սահմանափակ ժամանակահատվածում։
Պատվերով ապրանք / backorder՝ ապրանք, որը պատվերի ձևակերպման պահին առկա չէ պահեստում, սակայն կարող է արտադրվել, համալրվել կամ մատակարարվել ավելի ուշ՝ կայքում նշված կամ գնորդի հետ համաձայնեցված պայմաններով։
- Պայմանագրի առարկա
Վաճառողը պարտավորվում է գնորդին փոխանցել ընտրված և վճարված ապրանքը, իսկ գնորդը պարտավորվում է վճարել ապրանքի և առաքման արժեքը սույն Պայմաններով և դրույթներով սահմանված կարգով։
Ապրանքի կոնկրետ անվանումը, չափը, գույնը, կազմը, գինը, հասանելիությունը, առաքման եղանակը և այլ բնութագրերը սահմանվում են ապրանքի էջում և գնորդի պատվերում։
Սույն փաստաթուղթը կիրառվում է կայքի միջոցով ձևակերպված բոլոր պատվերների նկատմամբ, եթե վաճառողը և գնորդը գրավոր այլ բան չեն համաձայնեցրել։
- Ապրանքի վերաբերյալ տեղեկատվություն և սահմանափակ հասանելիություն
Վաճառողը կայքում տեղադրում է ապրանքների վերաբերյալ տեղեկատվություն, ներառյալ անվանումը, լուսանկարները, նկարագրությունը, կազմը, գույնը, չափը, նստվածքը, խնամքի առաջարկությունները, գինը և հասանելիությունը։
0630club բրենդի ապրանքները կարող են թողարկվել սահմանափակ դրոպներով։ Որոշակի չափի, գույնի կամ մոդելի հասանելիությունը կարող է սահմանափակ լինել։
Ապրանքի իրական երանգի, կտորի ֆակտուրայի, տպագրության դիրքի կամ պայծառության, փաթեթավորման կամ կայքի պատկերների համեմատ տեսողական ընկալման աննշան տարբերությունները, որոնք առաջացել են լուսավորության, էկրանի կարգավորումների, լուսանկարահանման կամ թույլատրելի արտադրական շեղումների պատճառով, չեն համարվում ապրանքի անհամապատասխանություն, եթե չեն ազդում ապրանքի սովորական օգտագործման վրա։
Պատվեր ձևակերպելուց առաջ գնորդը պարտավոր է ծանոթանալ ապրանքի նկարագրությանը, չափերի աղյուսակին, կազմին, խնամքի առաջարկություններին և առաքման/վերադարձի պայմաններին։
Եթե կոնկրետ ապրանքի նկարագրության մեջ նշված են անհատական առանձնահատկություններ, սահմանափակ թողարկում, նախապատվերի կարգավիճակ, հատուկ համալրման, արտադրության կամ մատակարարման պայմաններ, այդ պայմանները հանդիսանում են առուվաճառքի պայմանագրի մաս։
- Պատվերի ձևակերպում
Պատվերները ձևակերպվում են 0630club.com կայքում։
Պատվեր ձևակերպելիս գնորդը ընտրում է ապրանքը, չափը, գույնը, քանակը, առաքման եղանակը և տրամադրում է պատվերի մշակման համար անհրաժեշտ տվյալները՝ անուն, ազգանուն, էլ. փոստ, հեռախոսահամար, առաքման հասցե և պատվերի կատարման համար անհրաժեշտ այլ տեղեկություններ։
Գնորդը պատասխանատու է տրամադրված տվյալների ճշգրտության և ամբողջականության համար։ Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում առաքման անհնարինության, ուշացման, ուղարկված ապրանքի վերադարձի կամ լրացուցիչ ծախսերի համար, եթե դրանք առաջացել են գնորդի սխալ կամ ոչ ամբողջական տվյալների պատճառով։
Պատվերը ձևակերպելուց հետո գնորդը ստանում է պատվերի հաստատում նշված էլ. փոստին կամ կապի այլ հասանելի միջոցով։
Վաճառողը կարող է կապ հաստատել գնորդի հետ պատվերի, առաքման, վճարման, չափի կամ ապրանքի հասանելիության մանրամասները ճշտելու նպատակով։
Մինչև վճարումը հաստատելը գնորդը կարող է ստուգել մուտքագրված տվյալները և ուղղել պատվերի սխալները։ Եթե սխալը հայտնաբերվում է պատվերի ձևակերպումից հետո, գնորդը պետք է անհապաղ կապ հաստատի վաճառողի հետ։
- Նախապատվերներ և պատվերով ապրանքներ
Կայքում կարող են ներկայացվել ապրանքներ նախապատվերի, backorder կամ պատվերով հասանելի կարգավիճակով։
Այդպիսի ապրանքների արտադրության, համալրման, մուտքի կամ ուղարկման ժամկետները կարող են տարբերվել պահեստում առկա ապրանքների ուղարկման ժամկետներից։
Պատվերով կամ backorder ապրանքի պատրաստման կամ ուղարկման մոտավոր ժամկետը նշվում է ապրանքի էջում, դրոպի նկարագրության մեջ, պատվերի ձևակերպման փուլում կամ առանձին համաձայնեցվում է գնորդի հետ։
Եթե այդ ժամկետը էականորեն փոխվում է, վաճառողը տեղեկացնում է գնորդին և առաջարկում սպասել ապրանքին, ընտրել այլ ապրանք կամ ստանալ վճարված գումարի վերադարձ։
Եթե պատվերը միաժամանակ ներառում է առկա ապրանքներ և պատվերով հասանելի ապրանքներ, վաճառողը կարող է պատվերը ուղարկել մեկ առաքմամբ՝ բոլոր ապրանքների պատրաստ լինելուց հետո, կամ գնորդի հետ համաձայնեցնել առաքման բաժանումը։
- Վճարում
0630club.com կայքում պատվեր ձևակերպելիս գնորդը կարող է վճարել անկանխիկ եղանակով։
ArCa, Visa, MasterCard և American Express քարտերով վճարումները մշակվում են վաճառողի գործընկեր բանկի՝ Ամերիաբանկի միջոցով։
MIR քարտերով վճարումները մշակվում են ՎՏԲ բանկի միջոցով։
Պատվերը հանձնվում է մշակման վճարման հաջող հաստատումից հետո, եթե գնորդի հետ այլ բան առանձին համաձայնեցված չէ։
Միջազգային քարտով վճարելիս վերջնական գումարը կարող է գանձվել քարտը թողարկած բանկի արժույթով՝ կիրառելի փոխարժեքով։ Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում գնորդի բանկի կամ վճարային համակարգի կողմից կիրառվող բանկային միջնորդավճարների, արժութային փոխարկման, փոխարժեքների կամ այլ գանձումների համար։
- Գներ, կայքի սխալներ և պայմանների փոփոխություն
Կայքում նշված բոլոր գները մանրածախ գներ են, եթե այլ բան ուղղակիորեն նշված չէ։
Առաքման արժեքը, մաքսատուրքերը, ներմուծման հարկերը, բանկային միջնորդավճարները և այլ լրացուցիչ ծախսերը չեն ներառվում ապրանքի գնի մեջ, եթե դա ուղղակիորեն նշված չէ կայքում կամ պատվերում։
Վաճառողը կարող է փոխել գները, տեսականին, առկա քանակը, ակցիաները, զեղչերը և առաքման պայմանները մինչև կոնկրետ պատվերի հաստատումը։
Արդեն վճարված և հաստատված պատվերի գինը չի փոփոխվում, բացառությամբ ակնհայտ տեխնիկական սխալի, հաշվառման սխալի, գնի կամ առկայության սխալ ցուցադրման կամ կայքի այլ ակնհայտ սխալի դեպքերի։
Եթե պատվերի ձևակերպումից հետո հայտնաբերվում է գնի, առկայության, չափի, նկարագրության, առաքման, պրոմոկոդի կամ կայքի աշխատանքի սխալ, վաճառողը կարող է կապ հաստատել գնորդի հետ և առաջարկել ճշգրտված պայմաններ, փոխարինում, սպասել ապրանքի մուտքին կամ վերադարձնել վճարումը։ Վաճառողը կարող է չեղարկել պատվերը՝ վերադարձնելով վճարված գումարը, եթե պատվերի կատարումը անհնար է կամ հիմնված է ակնհայտ սխալի վրա։
- Առաքում
Վաճառողը գտնվում է Երևանում, Հայաստանի Հանրապետություն, և իրականացնում է առաքում ինչպես Հայաստանի տարածքում այնպես էլ այլ երկրներ։
Առաքման արժեքը հաշվարկվում է առանձին և կախված է երկրից, քաղաքից, ուղարկման քաշից, չափերից և ընտրված առաքման եղանակից։
Առաքման հնարավոր եղանակները կարող են ներառել HayPost, CDEK, սուրհանդակային ծառայություններ և գնորդի հետ համաձայնեցված այլ հասանելի եղանակներ։
Եթե կողմերը այլ ժամկետ չեն համաձայնեցրել, և առաքման ժամկետը նշված չէ ապրանքի էջում կամ պատվերում, ապրանքը պետք է ուղարկվի/առաքվի հեռակա պայմանագրերի համար կիրառելի օրենքով սահմանված ժամկետում։ Սովորական հեռակա վաճառքի դեպքում կողմնորոշիչ ժամկետը պայմանագրի կնքումից հետո ոչ ուշ, քան 30 օրն է, եթե կողմերը այլ բան չեն համաձայնեցրել։
Առաքման ժամկետները կողմնորոշիչ են և կարող են կախված լինել փոստային ու սուրհանդակային ծառայությունների աշխատանքից, մաքսային ձևակերպումից, տոնական օրերից, եղանակային պայմաններից, նշանակման երկրի սահմանափակումներից և վաճառողի վերահսկողությունից դուրս գտնվող այլ հանգամանքներից։
Եթե գնորդը չի ստանում ուղարկված ապրանքը, հրաժարվում է ստանալուց, նշում է սխալ հասցե, չի վճարում ներմուծման վճարները կամ չի կատարում առաքման ծառայության կամ մաքսային մարմինների պահանջները, լրացուցիչ ծախսերը, ներառյալ հետադարձ առաքումը, պահպանումը, կրկնակի ուղարկումը և փոխադրողի հնարավոր պահումները, կարող են դրվել գնորդի վրա օրենքով թույլատրելի սահմաններում։
- Միջազգային պատվերներ, մաքսատուրքեր և հարկեր
Միջազգային պատվերների դեպքում նշանակման երկրում կարող են կիրառվել մաքսատուրքեր, հարկեր, բրոքերային և մաքսային վճարներ։
Այդ վճարները ներառված չեն ապրանքի կամ առաքման արժեքի մեջ, եթե կայքում ուղղակիորեն այլ բան նշված չէ։ Դրանք վճարվում են գնորդի կողմից ստացման երկրում։
Ներմուծման մաքսատուրքերը և հարկերը կարող են կիրառվել և վճարվում են գնորդի կողմից պատվերը ստանալու պահին։
Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում մաքսային ձևակերպման, ստուգումների, ներմուծման սահմանափակումների, գնորդի կողմից ներմուծման վճարները չվճարելու կամ նշանակման երկրի այլ պահանջների հետևանքով առաջացած ուշացումների համար։
- Պատահական կորստի կամ վնասման ռիսկ
Հեռակա պայմանագրերի դեպքում մինչև ապրանքի փաստացի ստացումը գնորդի կամ նրա կողմից նշված անձի կողմից ապրանքի պատահական կորստի կամ պատահական վնասման ռիսկը կրում է վաճառողը, եթե կիրառելի օրենքով այլ բան նախատեսված չէ։
Ապրանքի փաստացի ստացումից հետո պատահական կորստի կամ վնասման ռիսկը անցնում է գնորդին։
Եթե գնորդը ինքնուրույն ընտրում է այնպիսի փոխադրող, որը չի առաջարկվել վաճառողի կողմից, ռիսկը կարող է անցնել գնորդին ապրանքը այդ փոխադրողին հանձնելու պահից, եթե դա թույլատրվում է կիրառելի օրենսդրությամբ։
Եթե առաքման ծառայությունը հաստատում է ուղարկման հանձնումը գնորդի հասցեով, ապրանքը համարվում է առաքված, եթե գնորդը հակառակն ապացուցող տվյալներ չի ներկայացնում։
- Հեռակա գնումից առանց պատճառաբանության հրաժարվելու իրավունք
Սպառողն իրավունք ունի առանց պատճառաբանության հրաժարվել հեռակա պայմանագրից 14 օրվա ընթացքում, եթե տվյալ ապրանքի նկատմամբ օրենքով նախատեսված բացառություն չի կիրառվում։
Առուվաճառքի պայմանագրի դեպքում 14-օրյա ժամկետը հաշվարկվում է ապրանքի փաստացի ստացման պահից սպառողի կամ նրա կողմից նշված անձի կողմից։ Եթե մեկ պատվերի շրջանակում մի քանի ապրանք առաքվում են առանձին, ժամկետը հաշվարկվում է վերջին ապրանքի ստացման պահից։ Եթե ապրանքը առաքվում է խմբաքանակներով, ժամկետը հաշվարկվում է վերջին խմբաքանակի ստացման պահից։
Եթե վաճառողը մինչև պայմանագրի կնքումը սպառողին չի տրամադրել հրաժարվելու իրավունքի մասին տեղեկատվություն, հրաժարվելու ժամկետը կարող է երկարաձգվել օրենքով նախատեսված դեպքերում և կարգով։
Հրաժարվելու իրավունքը կարող է չկիրառվել կամ սահմանափակվել անհատականացված ապրանքների, գնորդի անհատական չափանիշներով պատրաստված ապրանքների, բացվելուց հետո առողջության կամ հիգիենայի նկատառումներով վերադարձի համար ոչ պիտանի կնքված ապրանքների և օրենքով նախատեսված այլ ապրանքների նկատմամբ։
- Ինչպես օգտվել հրաժարվելու իրավունքից
Հեռակա գնումից հրաժարվելու համար սպառողը պետք է մինչև հրաժարվելու ժամկետի ավարտը տեղեկացնի վաճառողին իր որոշման մասին։ Ծանուցումը կարող է ուղարկվել 0630club@gmail.com էլ. հասցեին։
Ծանուցման մեջ ցանկալի է նշել պատվերի համարը, գնորդի անունը, կապի էլ. փոստը/հեռախոսը կամ մեսենջերը, ապրանքի անվանումը և պայմանագրից հրաժարվելու միանշանակ հայտարարություն։
Սպառողը կարող է օգտագործել սույն փաստաթղթի Հավելված 1-ում ներկայացված հրաժարման ձևը, սակայն հենց այդ ձևի օգտագործումը պարտադիր չէ, եթե հայտարարությունից հստակ հետևում է պայմանագրից հրաժարվելու որոշումը։
Հրաժարման ծանուցման ուղարկման փաստը և ամսաթիվը ապացուցելու բեռը կրում է սպառողը։ Այդ պատճառով սպառողին խորհուրդ է տրվում պահպանել ծանուցման ուղարկման հաստատումը։
- Ապրանքի վերադարձ հեռակա գնումից հրաժարվելու դեպքում
Եթե վաճառողը չի առաջարկել ինքնուրույն վերցնել ապրանքը, սպառողը պարտավոր է հետ ուղարկել ապրանքը կամ փոխանցել այն վաճառողին ոչ ուշ, քան 14 օր այն օրվանից, երբ սպառողը վաճառողին տեղեկացրել է պայմանագրից հրաժարվելու մասին։
Ապրանքը պետք է վերադարձվի այնպիսի վիճակում, որը թույլ է տալիս նույնականացնել ապրանքը, պատվերը և գնորդին։ Մինչև ապրանքը հետ ուղարկելը գնորդը պետք է կապ հաստատի վաճառողի հետ վերադարձի հրահանգներ և վերադարձի հասցե ստանալու համար։
Սպառողը կրում է ապրանքի հետադարձ առաքման ուղղակի ծախսերը, եթե մինչև պայմանագրի կնքումը տեղեկացվել է, որ այդ ծախսերը կրում է գնորդը, և եթե օրենքի պարտադիր նորմերով կամ կողմերի առանձին համաձայնությամբ այլ բան նախատեսված չէ։
Եթե ապրանքը ունի օգտագործման նշաններ, որոնք գերազանցում են ստուգման և փորձելու համար անհրաժեշտը, ներառյալ կրելու, լվանալու, վնասման, բծերի, հոտերի, պիտակների, փաթեթավորման կամ համալրման այլ տարրերի բացակայության նշաններ, վաճառողը օրենքով թույլատրելի սահմաններում կարող է նվազեցնել վերադարձվող գումարը ապրանքի արժեքի նվազման չափով կամ հրաժարվել վերադարձից, եթե վերադարձը հնարավոր չէ կիրառելի օրենքով։
- Գումարի վերադարձ հրաժարվելու դեպքում
Հեռակա պայմանագրից սպառողի օրինական հրաժարման դեպքում վաճառողը սպառողից ստացված վճարումները վերադարձնում է ոչ ուշ, քան հրաժարման ծանուցումը ստանալու օրվանից 14 օրվա ընթացքում, եթե օրենքով այլ բան նախատեսված չէ։
Վաճառողը կարող է հետաձգել գումարի վերադարձը մինչև վերադարձված ապրանքի ստացումը կամ մինչև սպառողի կողմից ապրանքի հետ ուղարկման ապացույցի ներկայացումը՝ կախված նրանից, թե որն ավելի վաղ տեղի կունենա։
Գումարի վերադարձը կատարվում է նույն վճարման եղանակով, որով գնորդը կատարել է գնումը, եթե կողմերը այլ եղանակ չեն համաձայնեցրել, և այդ եղանակը գնորդի համար լրացուցիչ ծախսեր չի առաջացնում։
Առաքման արժեքը, մաքսատուրքերը, հարկերը, բանկային միջնորդավճարները, վճարային համակարգերի վճարները, արժութային փոխարկման ծախսերը և այլ լրացուցիչ ծախսերը չեն վերադարձվում, եթե օրենքի պարտադիր նորմերը վերադարձ չեն պահանջում կամ վաճառողը ուղղակիորեն այլ բան չի համաձայնեցրել։
Եթե գնորդը ընտրել է վաճառողի առաջարկած ստանդարտ առաքումից ավելի թանկ առաքման եղանակ, վաճառողը պարտավոր չէ վերադարձնել ստանդարտ և ավելի թանկ առաքման տարբերության գումարը, եթե օրենքով այլ բան նախատեսված չէ։
- Անհամապատասխան ապրանք և որակի վերաբերյալ պահանջներ
Եթե գնորդը կարծում է, որ ապրանքը չի համապատասխանում պայմանագրին կամ ունի արտադրական թերություն, գնորդը պետք է հնարավորինս շուտ կապ հաստատի վաճառողի հետ և ներկայացնի պատվերի համարը, խնդրի նկարագրությունը և ենթադրյալ թերությունը հաստատող լուսանկարներ/տեսանյութեր։
Եթե անհամապատասխանությունը հաստատվում է, սպառողը կարող է ունենալ կիրառելի օրենքով նախատեսված պաշտպանության միջոցներ, ներառյալ վերանորոգում, փոխարինում, գնի նվազեցում կամ պայմանագրի լուծում՝ կախված ապրանքի բնույթից, թերությունից, միջոցի իրագործելիությունից և համաչափությունից։
Հագուստի դեպքում որոշ դեպքերում վերանորոգումը կամ փոխարինումը կարող են օբյեկտիվորեն անհնար կամ անհամաչափ լինել։ Այդպիսի դեպքերում վաճառողը կարող է առաջարկել փոխարինող ապրանք, գնի նվազեցում, գումարի վերադարձ կամ օրենքով թույլատրված այլ միջոց։
Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում այն թերությունների կամ վնասների համար, որոնք առաջացել են ապրանքը գնորդին փոխանցելուց հետո ոչ պատշաճ օգտագործման, լվացման, չորացման, արդուկման, պահպանման, մեխանիկական վնասման, քիմիական ազդեցության, խնամքի հրահանգների չպահպանման կամ գնորդի կամ երրորդ անձանց այլ գործողությունների/անգործության հետևանքով։
- Անհամապատասխանության դեպքում օրենքով սահմանված պաշտպանության ժամկետ
Նոր ապրանքների համար անհամապատասխանության դեպքում օրենքով սահմանված պաշտպանության ժամկետը որոշվում է կիրառելի օրենքով և կարող է լինել մինչև երկու տարի ապրանքը սպառողին հանձնելու օրվանից, եթե օրենքով կամ վաճառողի կողմից ավելի երկար ժամկետ նախատեսված չէ։
Օգտագործված ապրանքների համար այդ ժամկետը կարող է լինել ավելի կարճ, սակայն ոչ պակաս կիրառելի օրենքով սահմանված նվազագույն ժամկետից։
Ապրանքի հանձնումից հետո առաջին տարվա ընթացքում գնորդի գործողությունների հետևանքով անհամապատասխանության առաջացման փաստը ապացուցելու բեռը օրենքով նախատեսված դեպքերում կարող է դրվել վաճառողի վրա։
Օրենքով սահմանված կանխավարկածային ժամկետի ավարտից հետո գնորդից կարող է պահանջվել ապացուցել անհամապատասխանության առկայությունը և այն, որ այն գոյություն է ունեցել ապրանքի հանձնելու պահին՝ կիրառելի օրենքի համաձայն։
Առևտրային երաշխիքը, եթե տրամադրվում է կոնկրետ ապրանքի համար, առանձին է սպառողի օրենքով սահմանված իրավունքներից և չի սահմանափակում դրանք։
- Խնամքի հրահանգներ և վաճառողի պատասխանատվության սահմանափակում
Գնորդը պարտավոր է պահպանել ապրանքի պիտակի, ապրանքի էջի կամ ուղեկցող նյութերի մեջ նշված խնամքի հրահանգները։
Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում արտաքին տեսքի կորստի, կտորի վնասման, պրինտի վնասման, դեֆորմացիայի, կծկման, գույնի փոփոխության, բծերի կամ այլ փոփոխությունների համար, որոնք առաջացել են լվացման, չորացման, արդուկման, սպիտակեցման, քիմմաքրման, պահպանման, օգտագործման կամ ապրանքի բնույթին կամ հրահանգներին հակասող այլ մշակման հետևանքով։
Սովորական մաշվածության, մեխանիկական վնասման, պատահական վնասման, անզգույշ օգտագործման կամ գնորդի սուբյեկտիվ սպասումների հետ կապված պահանջները՝ կապված նստվածքի, երանգի կամ շոշափելի զգացողության հետ, դիտարկվում են ապրանքի նկարագրության և կիրառելի օրենքի սահմաններում։
- Պատվերի չեղարկում վաճառողի կողմից
Վաճառողը կարող է չեղարկել պատվերը մինչև ուղարկումը հետևյալ դեպքերում՝ ապրանքը առկա չէ, ցուցադրված գինը, առկայությունը, նկարագրությունը, առաքումը կամ զեղչը պարունակում է ակնհայտ սխալ, վճարումը չի հաստատվել, գնորդի տվյալները սխալ կամ ոչ ամբողջական են, առաքումը անհնար է, առկա են խարդախության կամ չարաշահման նշաններ, պատվերի կատարումը անհնար է վաճառողի վերահսկողությունից դուրս գտնվող պատճառներով։
Եթե վճարված պատվերը չեղարկվում է վաճառողի կողմից, վճարված գումարը վերադարձվում է գնորդին նույն եղանակով, որով կատարվել է վճարումը, եթե կողմերը այլ եղանակ չեն համաձայնեցրել։
- Պրոմոկոդներ և հատուկ առաջարկներ
Պրոմոկոդները, զեղչերը և հատուկ առաջարկները գործում են սահմանափակ ժամանակով և այն պայմաններով, որոնք նշված են դրանց տրամադրման կամ հրապարակման պահին։
Պրոմոկոդները չեն կարող փոխանակվել դրամական միջոցների հետ։
Պրոմոկոդի սխալ, ոչ իրավաչափ, չարաշահող կամ անբարեխիղճ օգտագործման դեպքում վաճառողը կարող է չեղարկել պրոմոկոդը, հրաժարվել զեղչի կիրառումից կամ չեղարկել պատվերը՝ վերադարձնելով գնորդի փաստացի վճարած գումարը։
- Խարդախություն, կասկածելի գործարքներ և chargeback
Վաճառողը կարող է ստուգել պատվերները խարդախության, կասկածելի ակտիվության, վճարային համակարգերի չարաշահման, վճարային տվյալների չթույլատրված օգտագործման կամ գումարի վերադարձի/chargeback ընթացակարգերի չարաշահման նշանների առկայության համար։
Այդպիսի նշանների հայտնաբերման դեպքում վաճառողը կարող է կասեցնել պատվերի մշակումը, պահանջել լրացուցիչ տեղեկատվություն, չեղարկել պատվերը, վերադարձնել վճարումը կամ օրենքով նախատեսված դեպքերում տեղեկատվություն փոխանցել վճարային գործընկերներին կամ իրավասու մարմիններին։
Chargeback մեխանիզմների չարաշահումը, ապրանքը չստանալու վերաբերյալ կեղծ հայտարարությունները կամ այլ անբարեխիղճ գործողությունները կարող են հանգեցնել ապագա պատվերների չեղարկման և օրենքով թույլատրված այլ միջոցների կիրառման։
- Անձնական տվյալներ
Կայքից օգտվելիս և պատվեր ձևակերպելիս գնորդը տրամադրում է անձնական տվյալներ, որոնք անհրաժեշտ են պատվերի մշակման, վճարման, առաքման, վերադարձների, գնորդի հետ կապի, վաճառողի իրավունքների պաշտպանության և օրենսդրական պարտավորությունների կատարման համար։
Անձնական տվյալների մշակումը իրականացվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրության, այդ թվում՝ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի համաձայն։
Անձնական տվյալների մշակման մանրամասն պայմանները ներկայացված են կայքում հրապարակված Գաղտնիության քաղաքականության մեջ։
Պատվեր ձևակերպելով՝ գնորդը հաստատում է, որ տրամադրված տվյալները ճշգրիտ են և որ նա ծանոթացել է Գաղտնիության քաղաքականությանը։
- Մտավոր սեփականություն
0630club.com կայքի բոլոր նյութերը, ներառյալ տեքստերը, լուսանկարները, պատկերները, լոգոները, դիզայնը, գրաֆիկան, հավաքածուների անվանումները, ապրանքների նկարագրությունները և այլ տարրերը, հանդիսանում են վաճառողի մտավոր սեփականությունը կամ վաճառողի կողմից օգտագործվում են օրինական հիմքերով։
Կայքի նյութերի պատճենումը, վերարտադրումը, տարածումը, փոփոխումը, հրապարակումը, երրորդ անձանց փոխանցումը կամ այլ օգտագործումը առանց վաճառողի նախնական գրավոր համաձայնության արգելվում է։
Ապրանքի գնումը գնորդին չի փոխանցում բրենդի, դիզայնի, պատկերների, պրինտների, լուսանկարների կամ այլ նյութերի նկատմամբ մտավոր սեփականության իրավունքներ։
- Պատասխանատվության սահմանափակում
Սույն փաստաթղթի որևէ դրույթ չի բացառում կամ չի սահմանափակում սպառողի պարտադիր իրավունքները, որոնք չեն կարող բացառվել կամ սահմանափակվել կողմերի համաձայնությամբ։
Օրենքով թույլատրելի սահմաններում վաճառողի պատասխանատվությունը սահմանափակվում է այն գումարով, որը գնորդը փաստացի վճարել է տվյալ ապրանքի համար, որի կապակցությամբ առաջացել է պահանջը։
Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում անուղղակի վնասների, բաց թողնված օգուտի, տվյալների կորստի, հեղինակության վնասի, կայքից օգտվելու անհնարինության, բանկերի, վճարային համակարգերի, առաքման ծառայությունների, մաքսային մարմինների, պետական մարմինների, ինտերնետ մատակարարների, սոցիալական ցանցերի կամ այլ երրորդ անձանց գործողությունների համար, եթե այդ հանգամանքները չեն կախված վաճառողից։
Վաճառողը ազատվում է պատասխանատվությունից, եթե ապացուցում է, որ խախտումը առաջացել է ֆորս-մաժորի, գնորդի գործողությունների կամ անգործության, գնորդի կողմից ապրանքի օգտագործման, խնամքի, պահպանման կամ տեղափոխման կանոնների խախտման կամ երրորդ անձանց գործողությունների հետևանքով։
- Ֆորս-մաժոր
Կողմերը ազատվում են պատասխանատվությունից պարտավորությունների մասնակի կամ ամբողջական չկատարման համար, եթե այդ չկատարումը պայմանավորված է ֆորս-մաժորային հանգամանքներով։
Ֆորս-մաժորային հանգամանքներ են, ներառյալ, բայց չսահմանափակվելով՝ բնական աղետներ, ռազմական գործողություններ, զանգվածային անկարգություններ, գործադուլներ, պետական մարմինների սահմանափակումներ, համաճարակներ, սահմանների փակվելը, տրանսպորտային կամ վճարային համակարգերի խափանումներ, մաքսային ուշացումներ, կապի խափանումներ, արտահանման/ներմուծման արգելքներ, սանկցիաներ և կողմի ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս գտնվող այլ հանգամանքներ։
Այդպիսի հանգամանքների առաջացման դեպքում համապատասխան կողմը պարտավոր է ողջամիտ ժամկետում տեղեկացնել մյուս կողմին, եթե նման տեղեկացումը հնարավոր է։
- Կիրառելի իրավունք և վեճերի լուծում
Սույն Պայմաններն ու դրույթները կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ։
Կողմերը ձգտում են բոլոր վեճերը լուծել բանակցությունների և գրավոր հաղորդակցության միջոցով։
Եթե վեճը չի կարող լուծվել բանակցությունների միջոցով, այն ենթակա է քննության Հայաստանի Հանրապետության իրավասու դատարաններում, եթե կիրառելի իրավունքի պարտադիր նորմերով այլ բան նախատեսված չէ։
Միջազգային գնորդների նկատմամբ կարող են կիրառվել գնորդի բնակության երկրի պարտադիր նորմերը, եթե այդ նորմերը չեն կարող բացառվել կողմերի համաձայնությամբ։
Սույն փաստաթղթի դրույթները չեն կարող մեկնաբանվել որպես սպառողի պաշտպանության իրավունքների սահմանափակում այն դեպքերում, երբ նման սահմանափակումը արգելված է օրենքի պարտադիր նորմերով։
- Պայմանների և դրույթների փոփոխություն
Վաճառողը կարող է ցանկացած ժամանակ փոփոխել սույն Պայմաններն ու դրույթները։
Նոր խմբագրությունը ուժի մեջ է մտնում 0630club.com կայքում հրապարակման պահից, եթե նոր խմբագրության մեջ այլ ուժի մեջ մտնելու ժամկետ նշված չէ։
Պատվերի նկատմամբ կիրառվում է այն Պայմանների և դրույթների խմբագրությունը, որը գործել է պատվերի ձևակերպման պահին, եթե օրենքի պարտադիր նորմերով այլ բան չի պահանջվում։
- Կապ
Պատվերների, վճարման, առաքման, վերադարձների, հեռակա գնումից հրաժարվելու, ապրանքի որակի և կայքից օգտվելու հետ կապված բոլոր հարցերով գնորդը կարող է կապ հաստատել վաճառողի հետ՝
Էլ. փոստ՝ 0630club@gmail.com
WhatsApp՝ +374 98 920 630
Կայք՝ 0630club.com
Աջակցության և պատվերների ուղարկման աշխատանքային ժամերը՝ 10:00-19:00 Երևանի ժամանակով, եթե կայքում այլ բան նշված չէ։
Հավելված 1. Հեռակա գնումից հրաժարվելու ձև
Սույն ձևը կարող է օգտագործվել գնորդի կողմից վաճառողին հեռակա գնումից հրաժարվելու մասին տեղեկացնելու համար։ Հենց այս ձևի օգտագործումը պարտադիր չէ, եթե գնորդի հաղորդագրությունից հստակ հետևում է գնումից հրաժարվելու որոշումը։
Ում՝ «0630 ՔԼԱԲ» ՍՊԸ / 0630 CLUB LLC
Էլ. փոստ՝ 0630club@gmail.com
Սույնով տեղեկացնում եմ հետևյալ ապրանքի առուվաճառքի պայմանագրից հրաժարվելու մասին՝
Ապրանքի անվանումը՝ ______________________________________________
Պատվերի համարը՝ ______________________________________________
Պատվերի ձևակերպման ամսաթիվը՝ ______________________________________________
Ապրանքի ստացման ամսաթիվը՝ ______________________________________________
Գնորդի անունը և ազգանունը՝ ______________________________________________
Գնորդի էլ. փոստը՝ ______________________________________________
Գնորդի WhatsApp / Telegram՝ ______________________________________________
Գնորդի հասցեն՝ ______________________________________________
Կապի նախընտրելի եղանակը (WhatsApp կամ Telegram)՝ ______________________________________________
Ամսաթիվ՝ ______________________
Գնորդի ստորագրությունը (եթե ձևը ներկայացվում է թղթային տարբերակով)՝ ______________________